Comment changer ou annuler ma formule ?
Changez de formule à tout moment dans Facturation; le changement s'applique immédiatement et le temps non utilisé est crédité. Si vous annulez, vous gardez vos avantages jusqu'à la fin de la période.
Mis à jour le 9 novembre 2026
Les formules payantes sont suspendues pour le moment : il n'y a donc rien à changer ni à annuler. Si vous en aviez une, elle a été annulée et la partie non utilisée a été remboursée. Vos reçus restent dans Facturation.
Gérez votre formule dans Facturation.
Changer de formule
Choisissez une nouvelle formule ou une autre période de facturation. Le changement s'applique immédiatement : la partie non utilisée de votre formule actuelle est créditée sur la nouvelle, et tout crédit restant est remboursé.
Annuler
Votre formule cesse de se renouveler, et vous gardez ses avantages jusqu'à la fin de la période payée. Vous changez d'avis ? Réactivez-la avant cette date.
Renouvellements
Les formules se renouvellent automatiquement, chaque mois ou chaque année, avec votre carte enregistrée. Si un paiement de renouvellement échoue, vous avez un délai de grâce de 14 jours et nous réessayons tous les 3 jours. Mettez votre carte à jour dans Facturation pour garder vos avantages.
Les reçus de chaque paiement sont dans Facturation. Voir Où sont mes reçus ?
Cet article vous a-t-il aidé ?
Besoin d'aide supplémentaire ?
Notre équipe répond en français et en anglais.